Обмін та повернення

Гарантія

Згідно ч. 1 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів»:

Гарантійний строк – строк, протягом якого виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов'язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв'язку з введенням її в обіг.

Строк служби – календарний строк використання продукції за призначенням, починаючи від введення в обіг чи після ремонту, протягом якого виробник (виконавець) гарантує її безпеку та несе відповідальність за істотні недоліки, що виникли з його вини.

Строк служби дорівнює гарантійному строку.

Істотний недолік – недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:

• він взагалі не може бути усунутий;
• його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
• він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.

Недолік – будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї, а також інформації про продукцію, надану виробником (виконавцем, продавцем).

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків виробник (продавець) діє згідно п. 2 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

Гарантія не поширюється на знижений у ціні товар, ціна якого пропорційно зменшена.

У разі закінчення гарантійного строку звернення щодо недоліків не розглядаються.

Гарантійні терміни для товарів, згідно ДСТУ

Одяг: 30 днів з дня продажу через роздрібну мережу або з початку сезону.

Шкіргалантерейні вироби: сумки господарські, пляжні, дитячі і шкільні рюкзаки, вироби дрібної шкіргалантереї – 30 днів; сумки жіночі, чоловічі, дорожні, спортивні – 30 днів; ремені – 30 днів; рукавички – 30 днів.

Товари належної якості, що не підлягають обміну або поверненню: корсетні вироби та вироби пошиті за вашими параметрами, рукавички, панчішні вироби (шкарпетки) та інше, що визначено законодавством.

Логістичні витрати на відправку товару при здійсненні гарантійного ремонту бере на себе покупець.

Не підлягає гарантійному ремонту товар

• зношений, з дефектами, які з'явилися внаслідок експлуатації в умовах, що не відповідають призначенню, в тому числі при перевищенні допустимих навантажень;
• з механічними пошкодженнями (опіки, порізи, подряпини і ін.);
• деформований в результаті неправильного носіння, сушіння, пошкодження внаслідок впливу хімічних речовин, і з іншими дефектами, які виникли з вини покупця;
• відремонтований покупцем;
• зі зниженою ціною (купівля товару з дефектом або знижкою, про що зазначено при замоленні).

При зверненні з питань гарантійного ремонту товару обов'язково мати при собі

• продукцію у належному вигляді (чиста, суха, без сторонніх запахів) та в оригінальній упаковці;
• розрахунковий документ, підтвердження оплати замовлення, електронний лист на пошті.

Обмін та повернення

Косетні вироби та вироби пошиті за параметрами - не підлягають обміну чи поверненню. згідно ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»

Повернення та обмін інших товарів можливе протягом 14 днів з дати оформлення замовлення згідно ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Обмін можливий або на інший розмір та колір, або на будь-яку іншу річ магазину із доплатою або поверненням коштів.

У разі отримання товару неналежної якості обмін та повернення оплачується нашим магазином. (Товар неналежної якості / Бракований товар – це той товар, який не здатний забезпечити функціональні якості через значний виробничий недолік.)

Товари належної якості підлягають як поверненню, так і обміну (без браку); поштові витрати оплачує покупець.

Товари із папки «SALE» можна замовити лише з повною передоплатою й без права на повернення (обмін). Позиції із папки «SALE» можуть містити невеликі дефекти, які не впливають на зовнішній вигляд та функціональність товарів.

Повернення відбувається виключно за допомогою послуг компанії «Нова Пошта».

Повернути або обміняти товар належної якості, які не належать до групи товарів, на які не розповсюджується виключення, можна, якщо:

• товар не був у використанні і не має слідів: подряпин, порізів, зачіпок, сколів, потертостей, плям тощо;
• товар повністю укомплектований та збережено фабричне пакування;
• збережено всі ярлики, заводське маркування та , який додається до замовлень у середині посилки;
• товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості.

Зверніть увагу на те, що при отриманні замовлення ви відповідальні за перевірку зовнішнього вигляду, комплектність товару, а також комплектність всього замовлення в момент отримання посилки. Товар, забраний з пошти , вважається оглянутим та прийнятим.

Оформлення повернення замовлення відбувається після того, як ми отримаємо вашу посилку на склад та перевіримо її. Це пересилання може зайняти до 2–4 робочих днів без урахування вихідних та святкових днів.