Політика конфіденційності

Ці правила описують, яку інформацію може збирати та обробляти інтернет-магазин 5MOOD під час вашого відвідування сайту, оформлення замовлення або реєстрації. Політика застосовується до будь-яких даних, отриманих через сайт, програми та сервіси магазину.

1. Терміни та визначення

1.1. Оператор (магазин). Особи, які керують сайтом 5MOOD, приймають та обробляють замовлення, визначають цілі та способи обробки персональних даних відвідувачів і покупців.

1.2. Персональні дані. Будь-яка інформація, що стосується ідентифікованої або ідентифікованої фізичної особи (прізвище, контакти, адреса тощо).

1.3. Обробка персональних даних. Будь-які дії з персональними даними: збір, зберігання, уточнення, використання, передача, блокування або знищення, у тому числі з використанням автоматизованих систем.

1.4. Конфіденційність. Вимога до оператора та інших осіб, які мають доступ до персональних даних, не розголошувати їх без згоди суб'єкта даних або без підстав, передбачених законом.

1.5. Відвідувач (користувач). Особа, яка переглядає сайт 5MOOD або користується його сервісами через інтернет.

1.6. Cookies. Невеликі текстові файли, які сайт зберігає на пристрої користувача; браузер може надсилати їх назад серверу при наступних відвідуваннях.

1.7. IP-адреса. Унікальний мережевий ідентифікатор пристрою в мережі інтернет (протокол IP).

2. Загальні умови

2.1. Користування сайтом 5MOOD означає вашу згоду з цією Політикою конфіденційності щодо обробки персональних даних у зв’язку з оформленням замовлень, обліковими записами (за наявності) та роботою сайту. Окремо, за допомогою банера cookies та розділу «налаштування cookies» у нижній частині сайту, ви можете надати або не надавати згоду на використання аналітичних інструментів (див. розділ 3). Відмова від аналітики не перешкоджає перегляду каталогу та оформленню замовлення, якщо для цього достатньо необхідних технологій (див. розділ 3).

2.2. Якщо ви не погоджуєтесь з умовами, будь ласка, припиніть використання сайту та сервісів магазину.

2.3. Ця Політика поширюється лише на сайт 5MOOD. Магазин не контролює та не відповідає за зміст і політику конфіденційності сторонніх сайтів, посилання на які можуть бути розміщені на нашому сайті.

2.4. Оператор не перевіряє достовірність персональних даних, які надає відвідувач.

3. Які дані збираються та навіщо

3.1. Політика визначає зобов'язання магазину щодо нерозголошення та захисту даних, які ви надаєте при реєстрації, оформленні замовлення або зверненні до підтримки.

3.2. При реєстрації або оформленні замовлення можуть бути запрошені: прізвище, ім'я, по батькові; контактний телефон; електронна пошта; адреса доставки; місце проживання.

3.3. Сайт може зберігати та використовувати технічні дані та подібні технології, зокрема: файли cookie, дані у сховищі браузера (localStorage) для забезпечення роботи сайту (наприклад, збереження вмісту кошика, налаштувань інтерфейсу, мови, теми оформлення), а також для збереження вашого вибору щодо категорій cookies (необхідні / аналітика).
Необхідні технології потрібні для базової роботи сайту та оформлення замовлення.
Аналітичні технології (збір зведеної інформації про відвідування та взаємодію з сайтом) підключаються лише після вашої згоди через баннер або налаштування cookies. Ви можете змінити вибір у будь-який момент через «налаштування cookies» у нижній частині сайту.
Також можуть оброблятися IP-адреса, тип браузера та пристрою, час відвідування — у межах, необхідних для роботи сайту, безпеки та (за вашою згодою) аналітики.

3.4. Аналітика та треті сторони (за згодою). За вашою окремою згодою на категорію «аналітика» сайт може підключати сервіси:
— Google Analytics 4 (оператор: Google LLC та/або афілійовані особи згідно з документацією Google) — для аналізу відвідувань і поведінки на сайті в узагальненому вигляді;
— Microsoft Clarity (оператор: Microsoft Corporation та/або афілійовані особи) — для аналізу взаємодії зі сторінками (наприклад, теплові карти, записи сесій у межах налаштувань сервісу).
Умови обробки даних цими сервісами регулюються їхніми політиками конфіденційності та документами, доступними на сайтах постачальників. Дані можуть оброблятися поза межами України — у випадках і на підставах, передбачених законодавством та політиками зазначених сервісів.

3.5. Інші дані (історія замовлень, технічні відомості про пристрій тощо) захищаються та не передаються третім особам, крім випадків, передбачених розділами 5.2 та 5.3 цієї Політики.

4. Цілі обробки персональних даних

Надані вами дані можуть використовуватись для: ідентифікації при реєстрації та авторизації; надання доступу до сервісів магазину; зв'язку з вами (відповіді на запити, повідомлення про замовлення); підвищення безпеки та запобігання шахрайству; підтвердження достовірності даних; створення облікового запису та оформлення замовлень (за вашою згодою); інформування про статус замовлення; обробки платежів та пов'язаних процедур; надання підтримки; розсилки новин та пропозицій (лише за вашою згодою); проведення акцій та партнерських програм (за згодою).

— збору статистики відвідувань та поведінки на сайті у узагальненому вигляді за наявності вашої згоди на аналітичні cookies/технології (п. 3.4);

5. Строки та способи обробки. Передача даних

5.1. Обробка персональних даних здійснюється законними способами, без обмеження строку, у тому числі з використанням автоматизованих засобів.

5.2. За вашою згодою на аналітику персональні та/або технічні дані, які збираються через інструменти Google Analytics 4 та Microsoft Clarity, можуть передаватися зазначеним третім особам — постачальникам цих сервісів для цілей, описаних у п. 3.4 та розділі 4. Обсяг даних визначається налаштуваннями сервісів і вашим вибором у баннері cookies.

5.3. Ви погоджуєтесь, що магазин має право передавати персональні дані третім особам (кур'єрські та поштові служби тощо) виключно для виконання вашого замовлення та доставки товару.

5.4. Дані можуть бути надані органам державної влади лише на підставах чинного законодавства.

5.5. У разі втрати або розголошення даних оператор зобов'язується повідомити вас. Магазин вживає заходів для захисту даних від несанкціонованого доступу, пошкодження, знищення та інших протиправних дій.

6. Зобов'язання сторін

6.1. Відвідувач зобов'язується надавати достовірні персональні дані та своєчасно їх оновлювати при зміні.

6.2. Оператор зобов'язується використовувати ваші дані лише в цілях, зазначених у розділі 4; забезпечувати їх зберігання та не розголошувати без вашої письмової згоди, крім випадків з п. 5.2 та 5.3; вживати заходів для збереження конфіденційності; блокувати або видаляти дані за вашим запитом (або запитом уповноваженого органу).

7. Відповідальність

7.1. Оператор несе відповідальність за збитки, спричинені неправомірним використанням ваших персональних даних.

7.2. Відповідальність не несеться, якщо дані вже були публічно доступні, отримані від третіх осіб до їх отримання магазином або розголошені за вашою згодою (або згодою законного представника).

8. Вирішення спорів

8.1. Перед зверненням до суду сторони зобов'язуються обмінятися письмовими претензіями та спробувати досягти врегулювання спору.

8.2. Отримувач претензії повинен протягом 30 календарних днів письмово повідомити заявника про результат розгляду.

8.3. Якщо згоду досягнути не вдалося, спір передається до суду згідно з чинним законодавством. До стосунків між сторонами застосовуються норми законодавства України.

9. Зміни та контакти

9.1. Магазин залишає за собою право змінювати цю Політику конфіденційності без попередньої згоди відвідувача. Зміна переліку аналітичних або маркетингових інструментів, а також суттєва зміна механізму збору даних через cookies/подібні технології може потребувати оновлення цієї Політики та/або повторного запиту згоди відповідно до чинного законодавства.

9.2. Нова редакція набуває чинності з моменту її розміщення на сайті (якщо в самому документі не вказано інше).

9.3. Питання та пропозиції щодо Політики конфіденційності можна надсилати через форму зворотного зв'язку або інший відповідний розділ сайту.

9.4. Актуальна редакція Політики завжди доступна на цій сторінці сайту 5MOOD.